退換貨規則
七日鑑賞期計算(包含例假日)：鑑賞期非試用期，請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌；鞋類商品需保持全新未落地、無穿著磨損痕跡。超取為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
為維護雙方良好交易互動，確認購買即代表同意官網購物規則。
提醒您：貼身衣服（泳裝、內衣、襪子）基於個人衛生考量，售出不提供退換貨。
為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品請皆以「原檔清晰完整開箱影片」為依據。(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍)
退貨方式
如欲辦理退貨請於七日鑑賞期內向客服IG申請，退貨方式可選擇郵局自行寄回賣家提供之地址或店到店寄回賣家指定超商。
→確認收到退貨申請後，請於三日內(收到退貨申請後次日起算，並以寄貨貼紙日期為主)完成寄貨流程，若超過恕不受理退換貨。
如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻/促銷活動門檻/整筆訂單退貨者均會需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除)、原訂單其他商品之折扣差額，並需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。
退貨商品須保持商品(包含原夾鏈袋)及贈品全新狀態寄回辦理，若商品不完整或損壞，Neverland Shop有權拒絕退換貨權利。
退款方式
→信用卡線上刷卡，需7-14個工作天，退款後再請留意下個月帳單資訊。
→轉帳匯款，約需5-7個工作天，將按照您提供的退款帳號進行退款。若轉帳退款，將在款項中收取銀行手續費15元。
非瑕疵定義：
- 商品尺寸皆為人工平量，會因不同批次寄送、材質等因素，與實際商品的尺寸測量誤差為±2cm屬正常範圍。
- 每台電腦、手機顯色度不一樣可能會有些許色差問題，請斟酌下單。
- 線頭、輕微脫線、未開釦、衣物壓痕，混線皆為正常現象。
- 溢膠、殘膠、脫線 皆為正常現象。
- 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。例如牛仔系列商品。
- 牛仔類衣褲，每批水洗程度不同，會有些許色差，刷破位置每批會些許不同皆為正常現象。
- 包款商品真皮皮革生產因季節、染料、皮料等不同因素影響，皮面狀態、顏色、皮質會有所落差屬正常現象。皮革紋路、擦皮仿舊斑駁紋路、壓痕折痕、材質味道、直徑3公分內之小污點或刮痕、可自行裁剪之少許線頭、全新拉鍊乾澀、在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不影響正常使用功能與外觀時，皆不列入瑕疵範圍。
- 鞋款商品工廠製作多少會有些許小斑點、壓痕、磨傷、殘膠、溢膠…等現象約在2-3公分以下，與一些鞋底因為每批的差異會有顏色跟鞋底的形狀的差異，非常介意者請先了解再下單。
- 請務必在購買銀飾前檢查尺寸，尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
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